Webデザインの営業文の書き方｜相手の事業を見て連絡する理由を書く

最初の連絡では、相談したい内容を一つ伝える

家具工房のサイトに制作例が並んでいても、何を伝えて相談すればよいか探しにくい場合があります。公開画面から説明できるのは、掲載内容と、どんな順序で情報にたどり着いたかです。問い合わせの件数までは分かりません。

初回の文面では、その観察に関係する制作を一つ相談できます。全面リニューアルの契約を迫る段階ではありません。送信先も、営業提案を受け付ける業務窓口が対象で、受付対象外とあれば送信を控えます。

連絡の前に把握しておきたい五項目

個別の営業文は、その会社の事業と相談方法を理解してから書く内容です。住所や名前を集めた大量送信では、自分の制作がどの案内に関係するかまで説明できません。

公開された業務アドレスにも、用途や営業拒否の表示、特定電子メール法等の適用条件があります。メールか郵送かで連絡の条件も異なるため、窓口の案内に沿った送付方法を使います。

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本文に入れる六つの要素

本文の六要素があれば、相手は「なぜ自分へ届いたか」と「何の相談か」を理解できます。長い自己紹介や、実際には視聴していない作品への称賛では、この二つを説明できません。

1. 氏名と屋号、Web制作のどの範囲を担当するかを伝える。
2. 相手のどの事業や制作例を見たかを具体的に示す。
3. 公開画面で確認したことを一つだけ書く。
4. 確認したい課題と、手伝える方向を仮説として示す。
5. 短い相談や簡単な資料の確認など、一つの次の行動を尋ねる。
6. 不要なら返答に及ばないという案内と、署名・連絡先を本文に入れる。

家具工房へ送る営業文の想定例

以下は架空の工房に送る文面です。公開情報と自分の担当範囲を差し替えて使う想定になっています。作品や資料の案内には内容の説明があると、受け手が開くか判断できます。長い資料や不要な添付を初回から送る形は避けます。

件名：家具のご相談前の案内について、短いご提案

［工房名・ご担当者名］様
はじめまして。［氏名・屋号］と申します。［担当できるWeb制作の範囲］を行っています。
［実際に見た制作例・案内］を拝見し、［具体的に確認した内容］について連絡しました。
スマートフォンで相談方法を確認した際、［公開画面の事実］でした。
初めて相談する方へ、用途・寸法・写真などの準備を一か所で案内すると、相談する方が準備しやすくなるかと考えました。現在のご案内でお困りの点はありますでしょうか。
関連する制作例は［公開してよいURL］です。ご関心があれば、現在の流れを短く伺い、対象を絞った案をご相談できれば幸いです。
今回の内容が不要でしたら、ご返信は不要です。
［氏名・屋号／事業用の連絡先］

批評と、公開画面で起きたことの違い

「このサイトでは売れません」には、未確認の売上状況が含まれています。「相談前の資料を探しましたが、掲載場所をすぐに見つけられませんでした」なら、連絡した側の操作として説明できます。公開情報で述べられる範囲は、後者です。

観察した箇所に関係する案なら、準備物の案内、事例の探し方、依頼から納品までの説明などが考えられます。全てを一括で売り込まず、初回はどの制作について尋ねたいかを伝える文面です。相手の話から、その案は不要だと分かることもあります。

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返信が来たら、提案前の聞き取りへ進む

興味を示す返信が来ても、予算や時期、原稿・写真の確認担当までは不明です。最近の相談で追加した説明や、お客様が迷った内容を聞けば、ページに何を載せるかを具体的に話せます。

初回は、相談前の準備案内一ページと既存窓口へのリンク設定を受ける契約などが考えられます。見積もりに［対象］［制作費用］［納期］［修正範囲］［相手の確認事項］があれば、発注前に条件を検討できます。問い合わせへの影響を測る仕事も受けるなら、使える記録と評価期間について別の合意が要ります。

• 最近の相談で、追加で聞くことが多い内容は何ですか。
• お客様に事前に分かっていてほしいことは何ですか。
• 今ある説明を使って、どのように案内していますか。
• 今回の範囲と費用を判断する方はどなたですか。

再連絡の条件を守り、相手が不要と言ったら終える

未返信の際に同じ窓口へ一度だけ補足する方法はありますが、相手の受付方針が優先です。返信期限で迫る連絡や、個人SNSへ移って追う方法は避けます。断りを受けた用件は、それ以上の連絡を控えます。

営業の記録に残すのは、候補にした理由、公開画面で起きたこと、提案範囲、返答です。返答のない理由は推測で埋めず、次の文面では相手と制作内容の関係を見直す材料にします。

実績がないと営業文は送れませんか？

自主制作でも、想定読者、扱った問題、設計の理由を説明できます。実在する工房の正式な改修案や受託実績とは区別できる表記にし、公開可能な素材の作品を使います。

最初に金額を書いた方がよいですか？

制作範囲を説明できる場合は、前提付きで費用を示せます。不明な段階では、見積もりに要る情報を尋ねる用件です。AIが補った相場らしい金額は、自分の作業を見積もった価格にはなりません。