対面でWebデザインを提案する｜普段の説明や受付について聞く

仕事の話ができる場と、相手の時間

事業者向けの交流会、相談会、紹介者を介した面談などには、仕事を話す接点があります。客としての来店と営業訪問は別の用件で、営業を受け付けない場所で作業中の人を引き止める方法は避けます。

以下は架空の陶芸工房の例です。出店中に話すなら、混雑や接客の状況が関わります。会った目的と時間の了承があって初めて話せるのであり、接点ができたことだけで制作の需要は分かりません。

自己紹介では、どんなページを作るか説明する

「Webデザイナーです」に「初めて利用する方が、内容と参加までの流れを読める案内ページを作っています」と続けば、どんな仕事を頼めるかが伝わります。実際に担当できる制作を表す自己紹介です。

工房側には、参加者の対象、予約前に受ける質問、当日の説明という普段の仕事があります。制作する側の長い自己紹介より、その業務が分かる話を聞けると、提案するページとの関係を考えられます。

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困りごとは、最近の一回から五つの質問で聞く

実際の受付を一回振り返ると、何を説明し直したか、どの案内を使ったかを話せます。答えがすぐ出ない内容や、最初の雑談では聞き切れない条件は、後日の相談へ残せます。

• 最近、体験の予約前にどんな質問を受けましたか。
• その方へ、どの案内を見せましたか。
• 追加で説明したのは、どんな内容でしたか。
• 案内を変えるとき、誰がどこを更新していますか。
• 毎回の説明で、手間がかかるのはどの場面ですか。

同じ説明を繰り返す理由も、提案に関わる

「持ち物の説明を毎回追加している、という理解で合っていますか」と聞くと、実際の扱いを確かめられます。対話のきっかけとして残したい説明なら、ページに全て置き換える案は合わないかもしれません。

公開ページの検証は、後日の相談にもできる

短時間の画面閲覧では、売上や問い合わせ状況は分かりません。相手が希望するなら、後でページをたどり、相談箇所を伝える約束にできます。

次に送る内容と連絡方法の了承を得る

「体験前の案内について、制作例と相談できる範囲をメールでお送りしてもよいですか」と尋ねれば、用件と送付方法を了承してもらえます。名刺交換だけでは、あらゆる営業連絡への意思までは分かりません。

会話の記録は提案に要る内容に限り、相手の発言と自分の見立てを区別します。個人的な事情を資料へ広げることや、無断の撮影・録音は避け、記録の必要性と許可についても了承を得る形です。

件名：本日お話しした、体験前の案内について
［工房名・ご担当者名］様
本日［会った場と会話の内容］を伺いました、［氏名・屋号］です。
お話にあった［本人が話した困りごと］について、許可いただいた内容をお送りします。
まず、初めて参加する方が［必要な説明］を確認できる案内を、今の受付方法に合わせて作る案が考えられます。
関連する制作例：［公開可能なURLと担当範囲］
ご関心があれば、現行の案内と更新の流れを短く伺い、対象と費用をご相談できれば幸いです。
今は不要でしたら、ご返信には及びません。追加の説明が不要とのご希望があれば、以後の連絡は控えます。
［氏名・屋号／事業用連絡先］

体験案内一ページを受ける場合の契約内容

体験を一つ選び、参加条件、持ち物、当日の流れ、予約先を一ページに載せる仕事が考えられます。今あるチラシや口頭説明も使えますが、事実として掲載する内容は工房の担当者の承認を受けた範囲です。

［対象体験］［成果物］［制作費用］［納期］［修正範囲］に加え、工房側の原稿確認、素材提供、公開承認も進行に関わります。予約システムの変更や撮影は別の作業なので、面談で話が弾んでも未確認のまま含められる内容ではありません。

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紹介をお願いするときも、相手の判断を残す

「同じような案内で困っている方がいたら、事業用の連絡先を渡していただけますか」という依頼なら、自分の窓口を紹介してもらう形です。知人の個人情報を本人の許可なく渡してもらう前提ではありません。

紹介先には別の事業や目的があります。元の知人と同じ依頼内容を当てはめず、最初の会話で聞く相談です。断りや未返信の理由を紹介者へ何度も尋ねることも避け、本人の判断に従います。

よくある質問

話すのが得意でなくても対面営業はできますか？

短い自己紹介と、最近の仕事についての質問があれば、長い説明を続けずに話せます。聞いた内容の理解を確かめ、必要なら次の相談の了承を得る進め方があります。

その場で価格を聞かれたらどうしますか？

範囲が定義されていれば、前提付きで金額を伝えられます。不明な段階なら、見積もりに要る情報と提示までの流れを答える形です。未確認の金額や納期を約束すると、後の制作条件と合わなくなるおそれがあります。