GA4の基本指標6つ｜意味とレポートの使い分け

指標の数値と、ディメンションによる分類

GA4はサイトやアプリ内の行動をイベントとして計測します。人数や回数が「指標」、流入元・ページ名・端末などの分類が「ディメンション」です。両方の組み合わせによって、どのページへどこから訪れた人の記録かが分かります。

一人が複数回訪れ、訪問中に複数ページを開くため、ユーザー、セッション、表示回数は同じ期間でも一致しません。比較に使う数値は、サイトと期間に加えて、何を数えた列かによっても変わります。

人数・利用状況・目的の行動に関する6指標

以下の指標は初心者向けの候補です。サイトごとの目的によって使うものは異なり、他の事業者の数値がそのまま合格点になるわけではありません。同じ計測条件での期間比較が基本です。

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量の指標｜人数・訪問・表示を区別する

アクティブユーザー数は、総ユーザー数や新規ユーザー数と同じ定義ではありません。セッションは訪問のまとまり、表示回数は繰り返しの閲覧を含む回数です。表示だけの増加には、新しい人の訪問と、同じ人による複数ページの閲覧など、異なる要因が考えられます。

質の指標｜率と時間をセットにする

エンゲージメント率は、エンゲージメントのあったセッションの割合です。一定時間の継続、キーイベント、複数のページ表示などが判定に関係します。平均エンゲージメント時間は、対象ページがブラウザでフォーカスされた時間などを使います。単純な滞在時間や、内容を理解した時間そのものではありません。

平均時間には、ユーザーあたりとセッションあたりの指標があります。分母が違うため、列名を確かめ、異なる種類の平均値を同じものとして比較しないでください。

成果の指標｜重要な行動をキーイベントにする

問い合わせ完了や購入など、事業で重視する行動をキーイベントとして扱えます。Google広告のコンバージョンとは役割が異なります。外部LINEのリンククリックを計測した場合、その数値だけでは友だち追加や相談完了まで分かったことにはなりません。

用途の異なる4レポート

プロパティの構成と権限によって、左メニューや表示項目は異なります。必要な列がない場合は、レポート名と設定内容を管理担当者に伝えると確認しやすくなります。

1. 計測テストを行いイベントが届くか確かめる。
2. 同じ期間で流入元と入口ページを比較する。
3. 気になるページの内容やリンクの実物も確認する。
4. 仮説と変更日をメモし次回に同条件で比較する。

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比較の前に確認する3点

他サイトの基準より、自分の過去と比べる

サービス、流入元、ページの用途が異なれば、数値の傾向も変わります。同じ曜日を含む同じ長さの期間を比べ、キャンペーンや投稿の有無も記録しておくと、条件の違いを考慮できます。件数が少ない場合には、一件で率が大きく変わります。

自分の確認作業や計測条件を確かめる

制作中のアクセス、同意の状態、広告ブロッカー、タグの重複などによって記録される数値は変わります。件数に疑問があれば、集客の結果を判断する前に計測条件を調べてください。内部アクセスを除外する場合は、対象範囲を確認して設定します。

当日だけで判定しない

通常レポートの集計には時間がかかります。リアルタイムは動作確認、期間比較は処理が落ち着いたデータ、と用途を分けます。昨日の変化だけで毎日ページを書き換えると、何が効いたか分からなくなります。

数値だけでは分からないページ上の問題

訪問が増えても問い合わせが増えない場合、訪問元の案内とページ内容の食い違いや、連絡先までのリンクが調査の候補になります。訪問自体が少ない場合には、検索や投稿からの案内が関係しているかもしれません。数値だけでは原因は断定できず、ページ自体の点検も必要になります。

案内文とリンクの位置を同時に変えると、変化の理由を切り分けにくくなります。変更箇所と日付が記録され、変更後もリンクと計測が動作していれば、次回の比較に使えます。

よくある質問

Q. 直帰率も参考になりますか？

GA4の直帰率は、エンゲージメントのなかったセッションの割合です。エンゲージメント率とは裏表の関係にあります。以前のアナリティクスと定義が違うため、同じ基準をそのまま使わず、ページの用途と併せた解釈が要ります。

Q. アクティブユーザーと新規ユーザーの違いは？

新規は初めての利用に関するユーザー、アクティブは所定の利用条件を満たすユーザーという違いがあります。同じ期間でも一致するとは限りません。比較表の列名と公式の定義を確かめます。

Q. Search Consoleも必要ですか？

検索結果での表示やクリックを知るにはSearch Console、サイト内の行動を知るにはGA4が役立ちます。測る場所と条件が異なるので、両方の件数が完全に一致する前提では使いません。