コンサル契約前に確認する12項目｜支援内容・費用・書面のチェックリスト

口頭の説明を、契約の内容と照らし合わせる

戦略の相談と、営業や制作の代行では、契約で相手が担う仕事が異なります。自分で作業した後に助言を受けるのか、作業自体を依頼できるのかによって、同じ「独立支援」でも利用方法は変わります。

説明のメモと契約書の該当箇所を対にしておくと、後から条件を追えます。口頭だけの回答には、メールなど記録に残る形の説明を求める方法があります。

契約前に確認する12項目

次の12項目は、資料で分かったことと、面談で質問することを分けるために使えます。12問を続けて質問する必要はなく、空欄や回答が曖昧な項目が面談の質問になります。

支援の中身を確認する1〜4

• 1．対象と対象外：相談、添削、制作、案件紹介など、含まれることと含まれないことは何か。
• 2．期間・回数・手段：開始日、終了条件、相談回数、対面・電話・オンラインの利用方法はどうなっているか。
• 3．担当者：実際に対応するのは誰か。変更時の引継ぎや、専門外の質問の扱いはどうなるか。
• 4．成果の説明：事例の期間、本人の経験、費用など、結果を理解するための前提が示されているか。

お金と終了条件を確認する5〜8

• 5．総負担：受講料以外の会場費、交通費、教材、ツールなど、別に必要な費用は何か。
• 6．支払い：支払先、期日、方法を確認。分割を使う場合は、契約相手と手数料を含む総額も確かめる。
• 7．途中でやめる場合：申出方法、手続きの期限、未提供分や残りの支払いがどう扱われるか。
• 8．返金・キャンセル：対象となる条件、差し引かれる費用、申出先が書面で分かるか。

書面と判断環境を確認する9〜12

• 9．契約書面：最終的な条件を申し込み前に読めるか。説明資料との違いはないか。
• 10．契約相手：正式名称、所在地、連絡先と、請求元・振込先の関係が明らかか。
• 11．検討時間：資料を持ち帰って比較できるか。期限付き条件があるなら期限と内容を確認したか。
• 12．相談先：契約後の窓口と、問題が起きたときの外部の相談先を把握しているか。

利用する場面を挙げた質問例

「平日の夜に提案書について質問したい」という場面なら、送付先、提出するもの、回答する担当者が質問の対象です。忙しくて参加できない時期を想定した質問も、利用条件の違いを知る材料になります。

表は横にスクロールできます。

クーリング・オフは、申込み画面だけでは判断できない

利用できる制度は、何をどのように勧誘されて契約したかによって異なります。通信販売には法律上のクーリング・オフ制度がありませんが、電話勧誘販売などでは対象になる場合があります。申込みをネットで済ませたことだけでは、取引の種類は判断できません。

事業者が約束した返金、中途解約、法律に基づく解除には、それぞれ異なる条件があります。判断できない場合は、契約書、広告、メッセージと勧誘の経緯を用意して消費生活センター等へ相談してください。本記事から、RISEを含む特定サービスの返金可否は判断できません。

相談には、最初の広告、連絡や面談、契約、支払いの日付と、受け取った書面が参考になります。契約名だけでは分からないため、どのような仕事や収入の説明があったかも、覚えている範囲で記録しておくと経緯を伝えやすくなります。

事業者から「対象外」と説明された場合も、その説明だけでは制度の適用を判断できません。資料に基づく相談が役立ちます。手続きに期限が関係することもあるので、疑問を残したまま時間を置かず、相談後の送信・送付記録も保管しておきます。

条件を説明できなければ、申込みを保留する

収入を保証される、書面を渡される前に支払いを求められる、解約の質問に回答がない場合は、その場で契約せず資料を持ち帰る対応が考えられます。「資料を確認してから連絡します」と伝えれば、申込みと検討の時間を分けられます。

何を、いくらで、いつまで利用できる契約なのかが分からない場合、その部分はまだ説明が足りていません。回答が得られるまでは、申込みを保留にできます。

よくある質問

書面を受け取れないまま申し込んでよいですか？

支援内容と条件を確かめられないなら、先に説明を求めましょう。どの書面が必要かは取引によって異なるため、疑問は公的窓口でも確認できます。

面談中に12項目すべてを聞くべきですか？

全項目を面談で聞く必要はありません。資料の空欄や未確認事項を質問にし、期間・支援範囲・費用の回答を記録に残す方法があります。

オンライン契約で特に気をつけることはありますか？

申込みを確定する直前の条件と画面、同意した規約、受領メールを保存しましょう。面談で聞いた内容と最終画面が一致するかを確認し、違いがあれば確定前に質問します。無料の面談予約と有料支援の申込みも分けて確認してください。